En la actualidad, lejos de ser una herramienta para crear dibujos o chatear, la verdadera aplicación funcional de la IA se está comenzando a manifestar en otros ámbitos y tareas, como la medicina, el análisis estadístico, las matemáticas, la seguridad y por supuesto, el mundo de las apuestas online. Y en Argentina, esta tecnología revolucionaria ya está entre nosotros, específicamente en los juegos en línea.
IA: ¿enemigo o servidor?
No han sido pocos los que se han sentido amenazados con la irrupción de la Inteligencia Artificial en nuestro día a día, pero más que una amenaza a nuestros puestos de trabajo, la introducción de la IA persigue facilitar muchos oficios que ahora pueden automatizarse, dejándonos tiempo libre para evolucionar y ocuparnos de otros aspectos de nuestras vidas, como la recreación.
En el campo de las apuestas online, trabajos complejos como la seguridad del jugador o la tarea de análisis de datos para tomar decisiones estratégicas en las estadísticas, ahora se facilitan con la IA aplicada a las apuestas en línea.
Más seguridad para el jugador
No son pocas las dudas que un jugador tiene al momento de escoger un operador de apuestas, ya que la seguridad sobre la legalidad, ética y sobre otros apostadores son un factor que a veces juega en contra. Con la implementación de IA en la seguridad de las apuestas online, ahora es más sencillo identificar patrones de juego que impliquen estafas o fraudes, pero la seguridad no es solo un vigilante contra la trampa, también la IA puede asumir la tarea de identificar jugadores que tengan problemas de cualquier tipo, incluso la ludopatía, de esta forma los operadores de apuestas pueden brindar herramientas específicas, personalizadas y de rápida aplicación a quienes necesiten algún tipo de ayuda o alguna medida de seguridad, como suspenderlo del juego si su patrón de jugada representa un riesgo para sí mismo.
Atención al cliente sin errores
Una de las cosas más difíciles en el mundo virtual ha sido la implementación de una atención al cliente, automatizada. Los chatbots que hasta ahora se habían instalado en diversos servicios en línea, no dejaban de ser simples administradores de respuestas predefinidas que muchas veces irritaban al usuario online.
La IA aplicada al servicio al cliente ha dado pasos importantes en la humanización de la atención automática, con su capacidad de conversar, analizar datos históricos del usuario y brindar soluciones y respuestas hiper-personalizadas y con un tono muy parecido a una voz natural.
Claro que hay margen de error, aún la IA se enfrenta al problema de la «alucinación» y podría dar respuestas falsas o semi-falsas, sin embargo, esta inteligencia artificial es capaz de aprender también de sus propios errores, por lo que estos problemas son fácilmente superados. La IA no se molesta, no se obstina y brinda información basada en experiencia pasada y seguimiento al usuario, de esta forma el servicio de atención al cliente se vuelve más eficiente sin perder su lado humano.
Experiencia de juego mejorada por IA
La IA es capaz de mejorar la experiencia en múltiples aspectos, son numerosas las plataformas de apuestas online como https://www.apuestasargentinas.com/, que ya incorporan opciones gestionadas por inteligencia artificial en su catálogo de operadores. Estas modalidades pueden identificar gustos particulares y brindar al usuario lo que desee o incluso predecir lo que puede querer y dárselo de inmediato. Bonificaciones personalizadas, aspectos de programación como las imágenes o los sonidos adaptados a los gustos del jugador.
Por otra parte, el futuro es incluso más prometedor. La IA no tardará mucho en integrarse con otras tecnologías como la Realidad Virtual para brindar nuevos niveles de experiencia de juego, simulando de forma más realista la visita a un centro de apuestas, permitiendo a los jugadores analizar cada apuesta y partido con todo lujo de detalles y una forma única.
IA como herramienta del jugador
La tecnología digital, desde la llegada del Internet, se ha caracterizado por ser una herramienta de fácil acceso y manejo por cualquier persona. No solo estamos hablando de implementación de IA en las casas de apuestas, sino también de uso de IA por parte de los jugadores para optimizar su eficiencia en el juego. La IA es capaz de darle al jugador de nuestro país una capacidad superior de analizar jugadas, datos y hacer predicciones que les ayuden a mejorar su posibilidad de ganar en sus apuestas en línea.
La IA llegó y se quedará, hay que adaptarse
Hay implicaciones de toda índole en la llegada de esta tecnología en las casas de apuestas en línea en Argentina. Se debe revisar todo el marco ético, las regulaciones y normas para adaptarse a la nueva realidad. La capacidad de adaptarse debe mejorarse y la respuesta al desafío tecnológico debe ser rápida y justa, tanto para las empresas del sector como para los jugadores. Lo cierto es que, el futuro se ve prometedor con la irrupción de esta tecnología.