La Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios de Rosario registró un incremento del 42,7% en las actuaciones durante el primer semestre de 2026. Los conflictos financieros y las estafas digitales encabezan la lista de reclamos.
Durante el primer semestre de 2026, la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios de Rosario inició 4.396 actuaciones, un 42,7% más que en el mismo período de 2025, según el informe de gestión presentado por el municipio.
El área Financiera concentró la mayor cantidad de consultas, con 1.631 expedientes, un crecimiento cercano al 60% en comparación con el primer semestre de 2025. Los reclamos incluyeron deudas y refinanciaciones, bajas de productos financieros, consumos desconocidos, hostigamiento por deudas, y estafas y delitos informáticos.
“La evolución de los reclamos nos muestra con claridad cómo impacta la situación económica en la vida cotidiana de los rosarinos. Cada vez recibimos más consultas de personas que utilizan el crédito para afrontar gastos básicos o que buscan alternativas para salir de situaciones de sobreendeudamiento”, declaró Nadia Amalevi, directora de la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios.
El Área de Vivienda registró 958 consultas, principalmente por conflictos relacionados con alquileres, consorcios, planes habitacionales y desarrollos inmobiliarios.
La línea gratuita 0800-666-8845 también reportó un incremento del 40,2% en las consultas telefónicas. Según el organismo, una parte importante de los conflictos se resolvió mediante orientación sin necesidad de abrir un expediente formal.
“La Oficina de Derechos Ciudadanos es un espacio de cercanía, donde las personas encuentran escucha, orientación y acompañamiento cara a cara. Creemos que esa presencia sigue siendo fundamental, especialmente para quienes necesitan resolver situaciones complejas o requieren un asesoramiento personalizado”, afirmó María Eugenia Schmuck, presidenta del Concejo Municipal.
Amalevi agregó: “Detrás de cada expediente hay una persona que necesita ser escuchada. Por eso seguimos sosteniendo una política de atención presencial, cercana y personalizada”.
Durante el semestre, la Oficina realizó actividades en escuelas, universidades, centros de jubilados, vecinales y otros espacios comunitarios para promover los derechos de los consumidores y prevenir estafas digitales.