Las marcas de origen chino ampliaron su presencia en el mercado santafesino. Tecnología, seguridad, precios y modelos híbridos aparecen entre los principales factores que explican el interés de los consumidores.
El mercado automotor santafesino registra un cambio en la demanda de vehículos de origen chino. Según datos de concesionarias locales, estos modelos dejaron de ser una rareza y comenzaron a ocupar un lugar más visible en las consultas de quienes buscan cambiar de auto o camioneta.
Carlos Perren, gerente de Chery en el Grupo Escobar, declaró que el interés no se limita a compradores decididos a concretar una operación. «Mucha gente no viene a comprar, viene a preguntar», explicó. Los clientes consultan por la mecánica, el equipamiento, la seguridad y las alternativas de motorización.
Perren señaló que cambió la percepción histórica sobre estos vehículos: «Muchos años hubo esos prejuicios: ‘¿Cómo te vas a comprar un chino?’. Hoy cambió la cosa».
De la curiosidad a la prueba de manejo
El comportamiento del consumidor muestra que la consulta inicial por curiosidad deriva en pruebas de manejo. La tecnología es uno de los principales atractivos: cámaras, sensores, asistentes de conducción, control de carril, control crucero adaptativo y sistemas de seguridad forman parte del equipamiento ofrecido.
La estrategia comercial ya no se basa únicamente en precios competitivos. En un escenario de valores similares entre marcas, la diferencia se traslada hacia el equipamiento, la experiencia de manejo y el servicio posventa.
El segmento de los híbridos
Los vehículos electrificados despiertan el mayor interés. Conviven tres tecnologías: microhíbridos, híbridos convencionales e híbridos enchufables. «Lo que más consulta la gente son los híbridos enchufables», sostuvo Perren.
La posibilidad de usar electricidad en determinados recorridos es uno de los principales argumentos de venta. El ahorro de combustible depende del modelo, el tipo de conducción y las condiciones de uso. En Santa Fe existe un incentivo impositivo para determinados híbridos y eléctricos.
Posventa y garantías
El mantenimiento, los repuestos y las reparaciones son interrogantes habituales entre los compradores. Perren afirmó que la posventa es un punto diferencial en un mercado competitivo. Chery cuenta con servicio oficial en su concesionaria santafesina y una red de atención en otras ciudades.
Las garantías de las marcas chinas se convirtieron en una herramienta de confianza. En el caso de Chery, la garantía alcanza los siete años o 150.000 kilómetros para determinados vehículos, con condiciones específicas para componentes híbridos.
Valor de reventa
El valor de reventa fue un argumento de desconfianza histórica hacia los autos chinos. Esa percepción se modificó a medida que las marcas consolidaron su presencia. La permanencia en el mercado, la disponibilidad de repuestos, la red de servicios y la cantidad de unidades circulando contribuyen a sostener el valor de un usado.
«Hoy todas las marcas chinas son buenas, hay una gran competencia», afirmó Perren. La trayectoria y la estructura de posventa pesan en la decisión de compra y en la posterior venta.
Construcción de confianza
Las dudas de los consumidores no desaparecieron por completo. Las consultas se centran en tecnología, mantenimiento, repuestos y vida útil. La diferencia es que esas preguntas ya no parten del rechazo, sino de la necesidad de entender productos con tecnologías distintas a las tradicionales.
En Santa Fe, el proceso se observa en el aumento de consultas y en el interés por probar los vehículos. La competencia entre marcas promete intensificarse con más modelos, nuevas tecnologías y mayor oferta de híbridos. El consumidor que antes preguntaba «¿cómo vas a comprar un auto chino?» ahora pregunta qué ofrece, cuánto cuesta y qué pasa después de comprarlo.