La Municipalidad de Córdoba presentó este viernes Mi Docta, una plataforma digital que reemplaza a la herramienta VeDi y a otras 50 aplicaciones para centralizar todos los trámites locales en un solo sistema.
La Municipalidad de Córdoba lanzó este viernes Mi Docta, el nuevo portal digital que sustituye a VeDi y a otras 50 aplicaciones municipales. La plataforma fue diseñada para concentrar la totalidad de los trámites locales en un único sistema de acceso.
El nombre fue elegido luego de que la primera opción, “Doctia”, fuera descartada por estar registrada. Las aplicaciones vigentes, como Mi Bondi y SEM, serán reemplazadas de forma progresiva en los próximos meses.
Según las autoridades municipales, la gestión previa funcionaba como un “laberinto”, con vecinos derivados entre múltiples oficinas para resolver un mismo trámite. Como ejemplo, se citó la renovación de la licencia de conducir, que requería el paso por 18 páginas web distintas.
Un relevamiento interno indicó que cerca del 80% de la información se gestionaba en planillas Excel descentralizadas. Además, se precisó que 52 sistemas aislados eran operados por entre 15 y 20 proveedores externos, que cobraban cargos adicionales cuando el municipio necesitaba acceder a sus propios datos.
Cómo cambia la experiencia del vecino
Desde el primer día del lanzamiento, la herramienta VeDi fue reemplazada por completo por Mi Docta. El acceso inicial puede realizarse mediante Ciudadano Digital (CIDI), y luego se puede generar una clave propia para ingresar con Face ID o huella digital.
El portal se presenta como un “ciudadano 360”, con personalización automática según el perfil de cada usuario. Incluye semáforos de deudas, vencimientos de ITV e infracciones, y alertas proactivas, como el recordatorio de renovación del carnet de conducir. También incorpora un chatbot asistente llamado Docti, actualmente en fase de entrenamiento.
Desde su implementación en marzo, se procesaron más de 69.000 trámites digitales. El tiempo promedio de resolución pasó de 35 a 7 días, y el rendimiento se monitorea en tiempo real mediante 30 tableros de control.
Desarrollo interno de la plataforma
La plataforma fue desarrollada por un equipo interno de 33 programadores, liderados por personal municipal con experiencia previa. La decisión se tomó después de que proyectos anteriores con proveedores externos no se concretaran.
Durante un año se trabajó exclusivamente en el diseño de la arquitectura base antes de conectar o migrar sistemas satelitales. Según los responsables, esa prioridad se justificó con la comparación: “Si no teníamos la arquitectura, todo lo otro que podíamos hacer era como hacerle chapa y pintura a un fitito”.
Todos los sistemas municipales fueron migrados a un único lenguaje de programación, lo que eliminó los pagos por licencias de software propietario.
Pilares del nuevo ecosistema
Por ordenanza se estableció el “Principio del Dato Único”, que impide que distintas dependencias dupliquen registros. Bajo esta regla, un organismo redactor es el dueño del dato maestro, mientras que los organismos consumidores acceden a esa información en tiempo real.
Se diferenció el trámite simple, de autogestión automática, del expediente digital, que requiere firmas, decretos y resoluciones. La emisión del primer expediente digital de la historia municipal fue señalada como un logro central del proyecto.
Entre las herramientas incorporadas se encuentran la Guía de Trámites Inteligente, con inteligencia artificial para validar documentación; el Centro de Documentación Digital (CDD), que almacena documentos de cada vecino de forma permanente; y DocPay, la pasarela única para el cobro de tasas, multas y estacionamiento.